Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: 1) коллектив2) мед.страхование3) полностью оплачиваемая мобильная связь4) коллектив5) возможность карьерного и финансового роста Из минусов: "Менеджеры относятся ко мне как к гавну!" - прочитала я в одном из отзывов. Поясню, если ты не понимаешь элементарные вещи,то нечего на начальство гнать.. Как и на всякой работе результат-это показатель! нет показателей- нет и причин для того, чтобы тея любить и лелеять. Нет у меня отрицательных отзывов. Тут любят тех кто трудиться, а не штаны протирает.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: положительного ничего не нашла! Из минусов: 1) на обучении просят делать все чтобы абоненты вернулись еще и были удовлетворены всем, а руководство просто давит на продавцом с требованиями выполнения плана. Это ужасно. Не всем нужны ТП "Все включено"2)график ужасный, переработки не оплачиваются, они просто убираются, и мотивируется это все тем, что руководство будет ругаться. А сотрудники такие богатые, что готовы "бесплатно" работать.Если человек болеет, значит он купил больничный - таков девиз руководства. Их не волнует как ты себя чувствуешь, ты просто робот и никогда не можешь болеть!3) ЗП - была удивлена таким копейкам, всегда найдут за что списать и где урезать. Рассчитываешь на одно, а итог просто поражает, и все это за то, что мы выслушивали кучу скандальных абонентов, стараясь их успокоить и разобраться в каждой ситуации, за то что старались выполнить план и выполняли.4) карьерное продвижение, о котором так все кричат, светит только если в административном здании есть знакомые, в противном случае даже не мечтайте.5) текучка - люди просто не выдерживают такого отношенияИтак, можно перечислять до бесконечности смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Своевременная выплата ЗП, компенсация за связь. Из минусов: Ужасное отношение к сотрудникам, колоссальные переработки, работа даже в свои, заслуженные, выходные, работать приходится и дома. Самодурство начальства не переставало удивлять, обиды и недовольные лица как у маленьких детей. Руководство общается как "продавцы на рынке" не затрудняя себя в фильтрации речи и не исключая мат. График очень неудобный, нет в нем никакой стабильности, ночные смены. Ужасный офис, где летом не могут настроить вытяжку и были случаи обмороков из-за духоты, зимой очень холодно, были вынуждены месяцами сидеть в верхней одежде. Работа требует большойвнимательности, в противном случае при маленькой оплошности, полное лишение премии. Маленькая ЗПСовет девочки НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Была сотрудником мегафона более 8 лет. Плюсы: зарплата без задержек, белая, ДМС, компенсация связи. Чувствуешь себя уверенным в завтрашнем дне (чувствовала), хорошо ходить в декрет). Можно повышать квалификацию, но не всем. Из минусов: Крайне сложно продвинуться, можно работать от зари до зари, но руководителем поставят того, кто больше пиарится и подхалимничает. И пофиг на квалификацию. В моей сфере текучки практически не было, особенно в среде начальства. Надоело доказывать что ты не идиот, благо с опытом и кучей сертификатов с трудоустройством проблемы не было.И кстати, выходные не оплачивают никогда, только отгулы и то как договоришься.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Выбил кое как через месяц оговоренную з/п и то не всю. Из минусов: Меня наняли, как строителя на 10 дней стройки салона мегафон в ТЦ Планета в Новокузнецке. Сразу была оговорена зарплата 1800 рублей в день т.е 18000 т.р за 10 дней, позже бригадир уточнил, что уже 1500 рублей в день т.е 15000т.р, а выплатили вообще 10000 рублей и то с нервами с задержкой на месяц, концов не мог найти с кого зарплату выбивать т.к сама контора находится в Новосибирске. Вот так вот месяц футболили футболили в оконцовке швырнули 10 ку , что бы отстал. Не знаю, кто там за воровался, бригадир либо кто начислял зарплату, руководство все ровно за этим не следит, а бухгалтерии творят, что хотят. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Столовая где и проводили собеседование Из минусов: Собеседование проводили три коллеги из отдела по управлению персонала г Москва. Мало того, что очень не подготовлены были к собеседованию, резюме передавали друг другу из рук в руки. На мои вопросы отвечали размыто и твердили у нас хорошо, когда я попросила уточнить что хорошего есть в работе в их компании? Все трое резко замолчали.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: отличный коллектив Из минусов: график очень неудобный, такое ощущение складывается, что ты все время на работе. Чтобы отпроситься или поменяться графиком, сперва необходимо услышать от своего менеджера столько "гавна" в свою сторону, что лишний раз не хочется подходить. Само помещение, где работаешь, просто ужасное, вытяжки постоянно работают или не работают (летом очень душно, зимой сидишь в куртках и в перчатках).Отношение руководства к своим подчиненным, в прямом смысле слова, как к "гавну". В общем все время на работе напряженная обстановка и такое ощущение у всех моих бывших коллег.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Всем привет!Сразу скажу, все что я пишу здесь – это мое ИМХО. Если Вы не согласны – честь Вам и хвала! Спорить ни с кем я не буду, есть занятия поинтересней.Случайно забрел сюда, зацепился взглядом за отзывы о моем нынешнем работодателе, рухнул под стол, проржался, вылез, отдышался и решил кое-что тоже написать. Серьезности не обещаю, но постараюсь быть объективным.Итак, Контактный Центр компании ОАО "МегаФон", Пензенское региональное отделение Поволжского филиала. Я пришел сюда четыре года назад на должность специалиста КЦ, отработал на линии полтора года, затем пошел на повышение. Сейчас я аналитик в отделе планирования ресурсов. Было несколько возможностей двигаться по карьерной лестнице выше, но тут как в анекдоте про старую цирковую лошадь: "Ну нишшшмогла я!..."Перед тем как описать положительные стороны работы, позвольте вставить небольшую философскую ремарку.Лично я не доверяю отзывам, написанным с грамматическими ошибками. Если найдете хоть одну в моем тексте – киньте в меня тапком. Дальше. Есть три способа найти ХОРОШУЮ работу:1) Иметь суперкрутых родственников со связями + много денег на взятки. Применив все это Вы реально можете найти не только высокооплачиваемую и удобную работу, но и ничего не делать на этой работе.2) Супер-пупер-мега-везение. Оказаться в нужный момент в нужном месте. Спасти Билла Гейтса от киллера, например.3) Держать нос по ветру. Все время искать лучшие возможности. Работать. Точнее РАБОТАТЬ. Учиться и развиваться, становиться мастером своего дела. Как можно меньше косячить. Становиться нужным своему работодателю. Или другому работодателю, если он платит больше. Обратите внимание, НЕ лизать Ж0ПУ, а быть НУЖНЫМ. Все знают, что нет незаменимых людей. Есть ТРУДНОЗАМЕНИМЫЕ. И их труд стОит недешево.Теперь, собственно о работе в call-center МегаФона («Ф» с большой буквы – официальное написание). Пишу о своей бывшей должности, поскольку по ней есть вакансии в отличие от нынешней.Собственно, достоинства:1) Самая высокая оплата неквалифицированного труда, т.е. для людей без всякого образования, без стажа и опыта работы. Это интересно тем, кто ищет работу по третьему пути. Если вам нужно много и сразу – пробивайте первые два способа. О конкретных суммах дальше.2) Невысокие требования к кандидатам. Фактически требуется: не быть дебилом, не быть ламером (в резюме: «опытный пользователь ПК»), уметь связать два слова. Остальному здесь учат.3) Полный соц-пакет (оплачиваемые отпуска, больничные и все что положено по ТК)4) ТК соблюдается строго, белая зарплата, платят вовремя. Компания дорожит своей репутацией. Срач в отзывах и комментариях на разных сайтах это еще не ущерб для репутации. Реальный ущерб – судебные иски, санкции от надзирающих органов, репортажи обо всем этом в СМИ. Если Вас обманывают, обсчитывают, кидают – велком в суд с заявлением и доказательствами.5) Нормальные условия работы (приличный офис, съедобная столовая, кулеры с водой, ночная доставка на такси, удобное рабочее место, удобная комната отдыха... В общем, пожалуй, все кроме графика. О нем напишу в «Недостатках»)6) Реальные перспективы карьерного роста. Кадровики филиала давно привыкли использовать КЦ как кузницу кадров. Проще бросить клич по КЦ: «нужен web-программист для поддержки внутреннего сайта!» чем рыскать на стороне. Но чтобы куда-то двигаться нужно что-то уметь.7) Этап обучения (2-3 недели) оплачивается. Ставка маленькая, но в других местах за тренинги наоборот требуют платить.8) Есть внутренняя система обучения. Сотрудникам бесплатно доступна специальная литература, обучающие материалы, тренинги и т.п.9) Скидки на занятия фитнесом, бассейн, каток и т.п. Сам честно говоря не пользовался, подробно не расскажу. Но оно есть.10) Афигенная речевая практика. После года успешной работы в КЦ Вас нереально будет переспорить, запутать, смутить или вывести из себя. Вам будет трудно найти для себя трудную скороговорку.11) А еще придет умение контролировать свое время с точностью до секунд, почти не глядя на часы. Еще Вы научитесь печатать на клавиатуре один текст, а говорить в это время совсем другое.12) Очень веселые корпоративы за счет конторы.13) Очень высокий % красивых девушек на единицу площади. смотреть полностью... Из минусов: Ну а теперь недостатки.1) Обещал про график.График для специалистов КЦ составляет специальное ПО (подчеркиваю, НЕ ЛЮДИ, а ПРОГРАММА). Потому что человек не в состоянии удержать в голове около 700 фамилий, табельных номеров, 5 графиков основных показателей нагрузки с точностью до 15 минут на 30 суток, около 2500 пожеланий по графику… И еще много чего. Я проходил тренинг по работе с этой программой. Слава Всевышнему что это сейчас не в моих служебных обязанностях! В итоге график у конкретного спеца бывает с жуткими закидонами. Например, отработать 12 часов в ночь, затем через 12 дома, и снова на работу. Или наоборот: 2 выходных, а затем смена 2,5 часа длиной, потом снова выходной. Смена может начинаться в любое время суток кроме промежутка с 22:00 до 06:00. Самое позднее окончание смены 01:00. И таких смен много. Пожелания по графику на месяц вперед принимаются. Но в программе очень слабый алгоритм, переваривающий пожелания (Это мне так кажется, я ни в одном месте не программист). Для работников это все конечно истинная жесть, сон разума, рождающий чудовищ. Но в результате на линии каждую минуту ровно столько работников сколько требует нагрузка. Нет простоев, нет завалов. Поэтому руководство не собирается что-то менять. Такая ситуация – норма для call-центров.2) Про деньги.Зарплата сильно зависит от качества работы. Почасовая тарифная ставка зависит от ступени мастерства. Ступеней пять. На первой зарплата НА РУКИ примерно 13 000р. (Это без премии). Я в свое время за 4 месяца дорос до второй. Еще через полгода до третьей. По нынешним расценкам это примерно 18 000р. Ступени пересматривают раз в полгода. Учитывают показатели работы и результаты тестов. Тесты очень трудные, но показатели гораздо важнее. Это все было по окладу. Еще есть премия. Чтобы ее получить нужно продавать абонентам услуги и получать от абонентов хорошие оценки. В цифры вдаваться не буду, скажу так: требования очень жесткие. 10-20% специалистов не получают премию – не выполняют минимум. Как правило именно эти 20% орут и гнусят громче всех, поэтому кажется, что их больше. Средняя премия по КЦ в последнее время (конец 2014г) 3500р. В месяц. Медиана выборки по сумме премии 5400р. (кто в статистике разбирается понял, о чем речь). Есть люди (их единицы), которые получают оклад и премию и в 2-2,5 раза больше оклада. Они талантливые продажники и их любят абоненты. Никто же не заставит абонента поставить высокую оценку если ему что-то не нравится. Мои прежние показатели сейчас принесли бы мне около 7000р. премии.3) Работа в КЦ РЕАЛЬНО ТРУДНАЯ.Бывают люди умные, сильные, работящие. Но в КЦ они работать не могут, не получается. Просто из-за особенностей психики. Очень специфическая работа, в двух словах не опишешь. К тому же работа сугубо временная. Мало кто выдерживает более 2,5 лет. Речь не о болезнях, или там каком-то истощении. Просто мозги перестают переваривать специфическую информацию. Это одна из причин большой текучки персонала и постоянно открытой вакансии. Причина №2: мальчики студенты, которые забивают на сессию и вскоре идут служить Родине. Причина №3: девочки, которые устраиваются специально, чтобы через 3-4 месяца благополучно слинять в декрет и получать декретные в соответствии с ТК. Ни тех ни тем более других я ни в коем разе не осуждаю 4) Кстати о главномЗдоровье.Расстаться с ним тут вполне возможно. Особенно со зрением. До 12 часов за компьютером. С перерывами по 15 мин каждые 1,5-2,5 часа. Некоторые во время перерывов утыкаются в телефоны/планшеты. А потом дома снова за комп. Комментарии излишни. Еще есть гарнитура – надевается на ухо, сила звука регулируется. Есть любители делать погромче. Опять же все понятно. Тяжко курящим. В каждый перерыв руки тянутся к сигарете сами, по себе знаю. В итоге в день дофига выкуриваешь. На медосмотры советую не надеяться (хотя они конечно есть). Что такое медосмотр? Тебя просто уволят по статье если ты слишком сильно разболеешься. Таков трудовой кодекс.5) Злые абоненты.Да. Они такие. Точнее мы все такие, когда у нас проблемы. А если у человека нет проблем он не позвонит на 0500. Ему просто незачем. Еще одна фишка: существует дофига способов управлять своим номером самостоятельно: Сервис-Гид, USSD-запросы (Типа *100#), СМС-команды и др. И люди которые что-то соображают и умеют часто предпочитают не ждать пока им ответят «здравствуйте, чем могу помочь?», а делают все сами. Остальные звонят в КЦ. Вот поэтому так часто в требованиях к вакансиям есть словечко «стрессоустойчивость».6) Есть и другие недостатки, как и везде. Вы дочитали этот отзыв до конца. Да пребудет с Вами Сила! смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Подруга и ее муж работают в компании несколько лет, довольны, зарплата вовремя, начальство адекватное. Правда, на инженерных вакансиях, а не в продажах. Из минусов: Не всегда удобный график
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Положительных сторон НЕТ!!! Из минусов: Отвратительная компания во всех смыслах, как в работе так и в обслуживании!!!! Не единые вопросы и проблемы не рассматриваются а тупо стандартная форма ответа ТЕХ НЕПОЛАДКИ!!! Это всё на что способны! Обслуживание связи самое худшее из всех сотовых операторов !!!! Всё просто отвратительно!!!!! Тысячи причин негатива связаные с компанией Мегафон!!!!!