4Service Group одно из самых динамичных и инновационных агентств по предоставлению
услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Европе. Миссия 4Service — улучшать
качество обслуживания потребителей.
Компания 4Service Group работает на рынке СНГ 12 лет и за это время выполнено около
500.000 оценок Mystery Shopping. Клиенты 4Service — банки, розничные сети,
супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети
АЗС, автосалоны и другие предприятия.
С 4Service Group сотрудничают свыше 120 тыс. Тайных Покупателей в 40-ка странах.
Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и
сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют. Каждый из Тайных Покупателей
обязательно получает денежное вознаграждение за свою работу. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Пока не выявлены !!! Из минусов: Выполнено много заданий, а денег так и не перевели. И главное !!! Кто то корректирует и причем в очень плохую сторону объекты проверки, а именно , прошли на хорошо... а потом выходит что все было плохо, да еще и слили ТП... теперь на меня охотится несколько объектов проверки... не приятно....
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Работаю в компании тайным покупателем уже почти год. Начитавшись различных отзывов в интернете долго сомневалась стоит ли связываться, но решила сделать всё же одну проверку. Деньги за работу выплачивают полностью, правда через 2 месяца. Из минусов: Ничего отрицательного нет
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Удобный сайт, можно ходить в разные кафешки, неплохое отношение со стороны координатора - сообщает о вакантных визитах, легко связаться. Из минусов: Большие задержки в оплате. Говорят, что связаны с кризисом 2008г. Я как раз тогда начала работать в ноябре, находилась в ресторанчики на 900 грн. Выплатили их мне только в 2009 г. кажется, летом. Потом задержка стала стабильной, около 2-3 месяцев. Но выплачивают всегда. В принципе, необременительная подработка и если проверять регулярно, может быть заменой стипендии.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: работы много Из минусов: деньги стараются не платить под любым предлогом. иногда эти самые предлоги всплывают через месяц-два после визита когда уже и забыть успел всё. лохотрон. и никому ничего не докажешь, да и доказывать не кому - ни координат ни начальства, ни договора элементарного
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Сотрудничаю с компанией уже второй год. Отличный коллектив. Всегда готовы помочь в случае чего. Деньги платят стабильно. Бывают иногда задержки, но для меня совсем незначителные. Вакансий много. Можно оценивать на свой вкус, выбирать место для оценки ближе к дому. Я своего малого в детский сад отправляю, а потом начинаю по магазинам бегать - так что очень удобно) Из минусов: Отрицательных сторон назвать не могу.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Все положительное было загублено.. сказать нечего.. Из минусов: Итак, начнем по порядку.. скрывают реальные сроки выплаты, не многие знают что выплату получат только через почти 3 мес, точнее смогут начать просить честно заработанные деньги.на данном этаме вышли сроки выплаты прислали письмо : "Уважаемые Тайные покупатели!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с выплатами. На данный момент мы продолжаем делать все возможное, чтобы стабилизировать ее и осуществлять своевременные платежи нашим Тайным покупателям. В свою очередь гарантируем 100% оплату по всем качественно выполненным визитам. "координатор искренне уверяет что все выплатят.. хотя у нее работа такая..Слишком короткие сроки для подготовки к проверки, обычно это бывает вот сегодня надо... смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: платят, но с большой "отсрочкой платежа" Из минусов: Очень не рекомендую. Я работаю с куратором Сумской и Полтавской Еленой Нетес, по крайним визитам столкнулся с сотрудником 4сервис Антониной Мороз.Подход к работе в компании формальный.Звонит Елена Нетес, просит выполнить горящий визит (я на него внимания не обращал ибо оплата так себе, лень вылазить из кресла :) ) Раз просят решил закупить. Выполняю визит- по сценарию была чётко прописана покупка дешёвого банковского продукта. Сотрудники проверяемого банка отморозились и отказались продавать дешёвый продукт, сказали что такого в банке вообще нет, насовывали дорогой (в 2 раза дороже). Само собой не покупаю, трижды переспрашиваю о наличии, там стоят как за Сталинград "нет такого продукта и всё тут". Ну нет так нет, беру телефон сотрудника (пишут на клочке бумажки), заполняю анкету, прикладываю скан клочка бумажки, аудиозапись и отправляю на 4сервис. . . . . . . 4сервис заявяет - визит не оплатим !!!! Видители надо было любой ценой закупать продукт. Пишу им e-mail (и на Нетес и на Мороз), так мол и так ,связывайтесь с клиентом, решайте, я вскрыл реально серьёзные проблемы в обслуживании, пусть клиент платит, или 4сервис пусть признаёт что некорректно составили сценарий визита, что если надо закупать любой ценой то надо предусмотреть дифиренцированную шкалу оплаты за визит в зависимости от наглости и тупости сотрудников закупаемого клиента. В ответ - полный игнор, ни кто не отвечает.Звоню, начинает куратор региона рассказывать что она ни за что не отвечает и Мороз ни за что не отвечает, что клиент оказывается после визита!!!!!!! сообщил что продукта действительно могло в Ахтырке не быть, заплетают мне что если бы я закупил дороже продукт, то всё равно что-то бы заработал. Мои аргументы что я всё сделал по сценарию игнорируют полностью трубку бросают.Короче выводы делайте сами, связываться с 4сервисом или нет. Впринципе можно работать но сильно напрягаться не стоит, пришёл, черкнул, сфоткал наплёл воды в анкете и ладно. Раз они формально подходят к работе, то пусть получат и к себе такое отношение. Очень жалею что закупал для них тщательно и вдумчиво, реально старался раскрыть полную реальную картину состояния дел у клиента. Надо было делать так как описал выше. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: --- Из минусов: компания, в которой не платят деньги за проведенню работу.За первых 4-5 визита деньги платили, потом случайно переплатили 1000 руб, в итоге остальные визиты перестали оплачивать, т.е эту тысячу удержали уже раза три как минимум, видимо это такой хитрый приём.а жаль.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Разнообразные, регулярные, достаточно интересные проекты. Из минусов: Координатор региона Стерхов Александр ведет себя не профессионально. Обещал оплату транспортных расходов 1000 руб. по визиту в декабре 2011, но не подал заявку в компанию. Теперь говорит, что я сама должна была ее подавать! В компании типа согласились мне выплатить компенсацию. если я совершу еще один визит. Но я не могу, т.к. переехала в деревню и родила ребенка. Мне до города более 4 часав добираться. На это они ответили, что это мои проблемы.Таким образом по вине их сотрудника я осталась без оплаты.До этого платили нормально, кроме еще одного раза, когда я поменяла фамилию, а они прислали перевод в банк на старую фамилию. Пришлось требовать у них оплату целый год. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Разве что теоретическая выгода. Из минусов: Выплаты задерживают просто непозволительно!!!, в обязанности ТП входит такая куча различных требований- и то, и другое, и заполнить за 12 часов, и запись чтобы 100% четкая была, и со стажерами не общаться, и все имена стажеров запоминай, и т.д. и т.п., иначе вся работа насмарку, ничего не заплатят (в инструкции обозначено), что уже нервирует - а вдруг у стажера бейджа нет, а вдруг на записи посторонние шумы будут (а их по инструкции быть не должно), что - диктофон в открытую приставить к сотруднику магазина что ли? И прочая. А вот своего собственного главного обязательства - платить ТП в течение 40 дней - они не выполняют ни через 40, ни через 90 дней, сколько можно ждать, уважаемые? Если у вас до такой степени не налажен момент оплаты до сих пор (не первый год на рынке труда) - найдите себе другое занятие, ей-богу.Вот раз вы такая порядочная компания - когда будут выплаты, можете ответить? И не надо кризисом прикрываться - он давно закончился - это раз, а во-вторых - вы сотрудничаете с приличными компаниями, которые так нагло не будут себя вести, я просто не верю, что Кофе Хауз, Адамас, и прочие компании, которые заказали данные проверки, чтобы повысить качество обслуживания, будут задерживать выплаты. Что вы там с этими деньгами делаете - это ваше личное дело, но извольте в первую очередь исполнять свои обязательства перед теми, кто на вас имел неблагорассудие работать, или предупреждайте сразу - платим через пол года (или год, не знаю как там у вас принято). смотреть полностью...