4Service Group одно из самых динамичных и инновационных агентств по предоставлению
услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Европе. Миссия 4Service — улучшать
качество обслуживания потребителей.
Компания 4Service Group работает на рынке СНГ 12 лет и за это время выполнено около
500.000 оценок Mystery Shopping. Клиенты 4Service — банки, розничные сети,
супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети
АЗС, автосалоны и другие предприятия.
С 4Service Group сотрудничают свыше 120 тыс. Тайных Покупателей в 40-ка странах.
Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и
сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют. Каждый из Тайных Покупателей
обязательно получает денежное вознаграждение за свою работу. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: вежливые вкрадчивые дамы в колцентре Из минусов: мои проверки удалены и оплаты нет. все тыкают друг на друга пальцем и справедливости не хотят.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Мне очень нравится, что координаторы оказывают большую помощь, быстро реагируют на проблемы и быстро их решают. Как негативный момент хотелось бы указать очень низкий уровень оплаты, ведь качественное заполнение анкеты требует много времени. Из минусов: Я считаю, что в инструкциях к визиту, особенно визит в банки, нужно давать более подробные пояснения, например, если продумывается легенда. Нужно учитывать, что на визит идет не специалист и нужно давать подробное описание легенды, с реальными наименованиями обслуживающих банков, примерных сумм выручки, количество служащих и т.п.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Особых нареканий нет. Замечания: некорректно отображаются визиты, определяемые поблизости от моего местоположения с помощью индекса. Из минусов: Увеличить стоимость одного визита.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Компания ответственная всю выполненную работу оплачивает (правда бывают задержки), интересные задания,возможна оплата бензина до места нахождения объекта, возможны консультации наставника , корректировки времени выполнения задания Из минусов: Направление интересное, сложно что то советовать, так как есть заказчик работы который предъявляет свои требования.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Работа очень интересная. Основной плюс для меня - свободный график. Есть много разных визитов: кафе, рестораны, магазины одежды, техники, заправки. Это те, что я посещаю, но есть еще много у них на сайте. Большой плюс еще в том, что координатор может подобрать несколько проверок рядом и за один день можно нескольких зайцев :) Из минусов: Оплата не сразу - это больше всего доставляет неудобств, но я уже привыкла и меня это не пугает.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Лично я работаю что бы улучшать сервис, в Европе люди давно этим занимаются даже бесплатно. А у нас еще конь не валялся в плане сервиса. Меня иногда на базаре бабульки лучше и добродушнее обслуживают, чем в супермаркетах тетки за прилавком! И еще мне нравиться, как сейчас киевская администрация повесила плакат, и теперь можно жаловаться на кондуктора в автобусе, если нахамил или билет не выдал или с перегаром и тд. У нас на маршруте автобуса всегда была склочная тетка вся разукрашенная, в золоте, кольцах, бриллиантах (шучу, конечно), но всегда, просто ВСЕГДА, в плохом настроении. На всех кричит, возмущается, наглая до ужаса. Так после этих плакатов видел ее один раз – сидит такая тихая, без косметики почти. Меня это порадовало очень. А еще друг в Китае сейчас живет, говорит, что китайцы некоторые бренды свои любимые, такие как эппл или какие-то навороченные шмотки – бесплатно вообще проверяют. В нормальных странах люди вообще бесплатно этим занимаются, потому что идея состоит в том, чтобы улучшать качество сервиса. Наши люди относятся к этому как к работе, поэтому и негатив по поводу оплат. Я в основном спокойно жду оплаты потому что для меня главное изменения в сервисе. И к анкетам спокойно отношусь длинным, потому что все эти данные для них важны, им же надо понять полностью что происходило во время визита во всех деталях. Я просто в маркетинге работаю и понимаю, как все это происходит. смотреть полностью... Из минусов: Нет критичных минусов.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Я визиты в Фосервисе делаю с 2010 г. То, что платят не регулярно - факт. Но есть и положительная сторона - платят всегда и все, что заработал. За 5 лет не было такого, чтобы за какой-то месяц я не получил оплату или получил не всю. Тут дело времени - если каждый месяц делать оценки, то и оплату будешь получать каждый месяц, пусть и за мартовские визиты в июле, но они придут. И еще не отношусь к этой статье доходов как к единственной и основной. Скорее, воспринимаю ее, как возможность получить "приятный бонус" - сэкономить, получить скидку на покупки, заработать на приятную мелочь)) Из минусов: Оплату надо долго ждать.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Подрабатываю Тайным Покупателем систематически, когда есть свободное время и желание. Беру мелкие задания, быстро прохожу их, уже наловчился заполнять анкету, расставлять акценты и запоминать важное. Проблем особых нет, оплата, как дополнительное поощрение за хорошее дело. Из минусов: Бывали трудности изначально, что не прикреплялись артефакты, думала, что эту проблему можно решить скачав приложение, но оно не доработано. Это значительный минус. Нужно обратить на это внимание и если бы все было более мобильно, то число тайных покупателей резко увеличилось! Еще мне не нравится, что нельзя добавлять к прохождению магазины, которых нет в списке, но у них действительно плохой сервис. Или нарушения публиковать, чтоб потом прислать на проверку туда человека.