METRO Cash & Carry является торговым подразделением основанного в Германии холдинга METRO Group, одной из ведущих международных компаний. METRO/Makro Cash & Carry - международный лидер мелкооптовой торговли формата «кэш энд керри»; гипермаркеты Real; MediaMarkt/Saturn – лидеры на рынке электроники и бытовой техники в Европе; и универмаги Galeria Kaufhof .
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Метро - в своей сути задумана хорошо и логично. Но для людей здесь потогонная система. НО все зависит от Управляющего Магазином, как он этот процесс поставит, так работа и организуется Из минусов: Мой друг работал в МЕТРО в Пятигорске. Замечательный магазин и сотрудники в основном: ответственные и уважительные, и работают не считаясь со своим временем по 10-12 часов, не получая за это доплат и компенсации. А управляющий Т.Ц. Трусов Михаил ,такой «лапонька», не замечает этого и мало того поощряет. Ходит улыбается и посылает работников нецензурной бранью, а барышни аж писаются от его присутствия, пока он им пинком по зад и на вылет. Вот и работай хорошо!!!А управляющий!, чем больше он лишит сотрудников оплаты, больше будет экономии З/П, тем больше получают премии(бонусы).Работники пока трудятся не покладая рук, а Трусов заставлял продавать поддоны и коробки картонные, за наличку, и эти деньги не проходили через кассу, а управляющий их тратил на себя, а это порядка 70-90 т.р. в месяц. И друг душу отдавал работе, не считался со временем, и днем, и ночью, и в любое время его вызывали, и в праздники, и в выходные. Специалист высшего класса, исполнительный, ответственный. Оборудование знал на зубок, но чем-то на угодил Трусову Михаилу, и он под видом отправки на пенсию – уволил друга за хорошую работу, мало того, он его лишил годовой премии,(бонуса, а это порядка 60 000). А при наших пенсиях как бы эти деньги ему пригодились. Кроме, вот таких «маленьких», неурядиц, а так при работе в МЕТРО все «замечательно».
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Своевременно выплачивают зарплату,льготное питание, бесплатное такси с 23 по 6 ,ваучеры на новый год Из минусов: Начальство оно и в Африке- начальство! Главный лозунг магазина. Обычные сотрудники люди нормальные, дружелюбные, но кто хоть чуточку повыше страдает явной манией величия! Теперь про работу: постоянно задерживают,отказался задержаться -враг народа,могут даже попробывать уволить,график работы сменный,но на следующий месяц выдается в конце текущего, не по ТК, супер экономия на мыле и туалетной бумаге,вечно открытая дверь на выходе из ТЦ ! Начальство которое как что переходит на личности! Человеку который проработал там 4 года работал не написали характеристику, потому что не хотели)))ну решайте сами, но я бы вам не посоветовала
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: много хороших сотрудников есть и не очень , руководители и замы большинство нормальные но есть и крысы с которыми ни на какие темы о работе нельзя говорить т.к сразу бегут докладывают управляющим.... Из минусов: Быдлотное отношение управляющих и директора ...ко всем...не тратьте своё время в этой компании не стоит !!! обходите стороной...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: При хорошем руководителе, можно работать и находить в этом удовлетворение. Из минусов: Хочу поделиться мнением по работе технической службы, сам ,некогда был работником коей в одном из Т.Ц. южного региона. Начинал работу с начала строительства. Затем, эксплуатация Т.Ц. Это серьезное сооружение, автономное, со своей инфраструктурой, которая требует непрерывного контроля и обслуживания.С начала строительства необходимо было вести непрерывный контроль за выполнением всевозможных строительных работ. В это время и появился, так называемый, РЕГИОНАЛЬНЫЙ менеджер из Метро-МАМ, Владимир Ермолаенко, который то же должен был контролировать ход строительства. Тот еще фрукт! Бывал наездами и вместо контроля перекладывал эти функции на работников ИТС. И если где строители на косячат, то виноват был руководитель ИТС, хотя ИТС - эксплуатация, а строителями руководит начальник стройки. После строительства выявилось много косяков строителей. Ермолаенко, вместо того, что бы решать вопрос со строителями , по устранению недоделок ,самоустранился, и взвалил это на работников ИТС. Только приезжал, пальцы веером и показывал какой он крутой,и все спрашивает «почему не сделали это, почему не сделали то» , а элементарных вопросов решить не мог. И до сих пор остается куча косяков, которые не устранены строителями, при его бездействии. Можно посетить любой Т.Ц. южного региона и в каждом остается куча недоделок. Пятигорск, Краснодар, Астрахань( уже 6 лет) ,Ростов(в 55 Т.Ц. вообще откос поплыл и стала реальной угроза устойчивости здания, из-за того, что во время строительства не было достаточного контроля),а руководство МАМа закрывает на это глаза, и с подачи Ермолаенко, ищет виновного в других.А ,при работе Т.Ц. ,в Пятигорске, только в одном случае ,прямые убытки Т.Ц.понес в 140000руб , (а их было несколько) из-за того что Ермолаенко, вместо того, чтобы решить вопрос с подрядчиком по компенсации ущерба нанесенного из-за некачественного обслуживания оборудования, написал письмо подрядчику и рекомендовал вообще не платить, тем самым Т.Ц. понес такой ущерб.Подобное происходило и с холодильным оборудованием, при внезапной остановке, и порче продукции.И так решаются вопросы по всем Т.Ц. южного региона. Просто ответственные лица не могут напрямую пожаловаться на него, так как руководство в Москве будет слушать регионала, а крайними на увольнение будут работники Т.Ц. Такое происходило по всем Т.Ц. ,можете проанализировать.Еще один характерный пример: для обслуживания оборудования на крыше потребовалось соорудить металлические дорожки. Ермолаенко формально устроил конкурс.Приехала организация выполнила работу, но качество было плохое и работу пришлось переделывать.Работники за копейки не хотели работать. Оказывается , как потом выяснилось:это другая фирма, их за копье подрядила ,якобы, победившая в конкурсе организация. А для МЕТРО 1 метр этой дорожки,шириной 60см. обошелся около 10000руб,- «золотая дорожка» .И эти «Исполнители» выполняли работы по всем МЕТРО Южного региона. Такие примеры наводят на мысль о коррупционной составляющейВот и представьте себе как приходится работникам ИТС с таким регионалом.А в Пятигорске руководитель ИТС все высказал Ермолаенко в лицо о его работе, так он пол года добивался от Управляющего Т.Ц. , что бы его уволили, и управляющий уволил добросовестного ,опытного, высококласного специалиста, честного ,порядочного работника. Весь коллектив до сих пор об этом жалеет.Из-за таких регионалов и страдают Т.Ц., и хорошие люди.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Очень хороший коллектив,за весь магазин не скажу так как не со всеми пересекался- но приемка просто супер: Настя-руководитель приемки,когда в вечернюю смену двое других приемщиков заболели и я остался один-помогала мне с приемкой и приняла около 5ти поставщиков,так же когда Настя вернулась из командировки - то сводила всю приемку в боулинг клуб после работы( две дорожки на 2 или 3 часа )+ напитки за свой счет. Зам приемки Лена - тоже постоянно помогала с документами - когда я по ошибке принял вместо метро тары (6 упаковок сока 200мл) коробками по 24 упаковки - переделывал сам на приемке ( там есть машина для упаковки в пленку) в рабочее время хотя это был мой косяк и по идее я должен был этим заниматься после работы - в принципе косяков хватало - но мне быстро помогали их устранять - сами приемщики тоже были добрые и помогающие.Сергей Сухарь (вроде так) первое время как я устроился все время со мной "нянчился" - обучал всему и очень помогал.Алексей Заикин то же помогал часто - еще когда узнал что я компоты люблю безвозмездно носил мне 3х литровые банки с компотом.Манюнька тоже только помощь и позитив - всех уже не помню-5 лет прошло.Каждый приход на работу начинался с дружеских обнимашек. Девочки из разных отделов постоянно что нибудь вкусненькое приносили-домашняя выпечка, пицца ( так как у меня аллергия на овощи - все знали и специально без лука и зелени делали) и тд. Дашулька из Аналитического отдела - весь отдел "самоделкиных" ,отдел бытовой химии,потом еще отдел ( не помню название - где всякие одеяла,посуда,сковородки и тд) - только море тепла,позитива и помощи.Директора я за 8 месяцев не видел - ничего не скажу. Флоры как Флоры( зам директора в магазине их 4) - хотя один ( Миша ) тоже был дружелюбный и позитивный - так же помогал решать проблемы и поскольку часто получалось обедать в одно время - безвозмездно отдавал мне стакан компота который входил в обед (обед в Метро комплексный - суп( 2 варианта) -второе(2 варианта) -компот с булочкой и фрукт( 3 варианта) питание льготное (50% обеда снимают с метро карты - 50% платит фирма) в столовой есть микроволновка и нагреватель для кипятка если с собой еду носить - несьеденные в столовой обеды прибавкой к зарплате будут.По работе и особенно по коллективу только огромные положительные эмоцииПереработки редко но были - руководитель или зам приемки подходил и предлагал поработать еще несколько часов ( если был в утреннюю смену с 6 до 13 ) за дополнительную плату - поэтому иногда работал с 6 до 15-16, переработки начислялись к зарплате Из минусов: Очень низкая зарплата - она меня на момент устройства не устраивала-но Метро меня заинтересовал в плане карьерного роста - этой был мой 1й вопрос в отделе кадров, на что мне сказали что долго на одной должности людей не держать в итоге я согласился - но за 8 месяцев "изнутри" я реально оценил перспективы и реальные сроки карьерного роста,пообщался с людьми которые уже давно работают - поэтому и уволился так как просто не хватало денег на жизнь.Вакансии не искал - просто проходил мимо,увидел крупный магазин-зашел, спросил где отдел кадров,зашел в отдел кадров - на следующий день вышел на работуВ принципе если бы не зарплата я бы так и работал в этом магазине
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Белая зарплата, автомобиль в личное пользование, ДМС, частые корпоративы, тренинги, компенсация питания вне ТЦ, льготное питание в ТЦ, ежегодная компенсация на одежду, скидка на продукты (кроме акционных), медосмотры, бонусы, некоторые сотрудники. Из минусов: «Метро. Дело в доверии» В 2008 году компания уже подавала признаки несоответствия слов, которые громко заявляются, и дел, которые не выполняются. Самым наглядным примером «хитрожопости» компании, и это подтвердит каждый, кто хотя бы раз был в ТЦ с 2001 по 2009 гг, несомненно, игра с клиентами в НДС. Упор делался на то, что якобы клиенты могли в дальнейшем «вернуть» себе НДС через налоговую… На ценниках была указана красивая, выделенная жирным шрифтом цена без НДС и внизу мелкими цифрами указывалась цена с НДС, т.е. именно по ней производился расчет с клиентом. Многие клиенты видели цену-замануху (выделенную жирным) брали товар не задумываясь, т.к. действительно создается впечатление что товар дешевле, чем у конкурентов. Но в чеке оказывалась совершенно другая сумма, нежели на которую рассчитывал клиент. Многие, конечно возмущались, но товар брали. Формально - сам не увидел, какие претензии? К слову, впоследствии от этой игры отказались, т.к. подобная уловка перестала действовать на клиентов-профессионалов, да и обычные клиенты стали более внимательны. Еще одним показателем «честности» является игра с Законом о защите прав потребителей, который не работает по отношению к данной компании, т.к. клиентами являются исключительно юридические лица. А в случае претензий юрлица (ООО и ИП) разбираются в Арбитражном суде РФ. Таким продуманным способом компания избегает ответственности и каких-либо претензий. Именно поэтому в ТЦ не может зайти обычный клиент – физическое лицо. Существуют так же, как и в других торговых сетях с громкими и не очень именами, мелкие подлянки, а именно: «Неправильный» ценник. Отчасти, и это действительно так, ценники не успевали вовремя поменять сотрудники отделов. Но клиент узнавал о новой цене только на кассе, во время пробития товара.«Неправильная» цена. В метро-почте (буклетах, рекламных материалах) указывается цена, которая во время проведения акции не действует. Отчасти из-за халатности сотрудников центрального офиса. Перечень исправленных «правильных» цен есть у входа клиентов в самом неудобном месте. Отсутствие акционного товара. Очень часто из-за не вовремя или вообще не заказанного товара руководителями отделов ТЦ. Существуют так же «мертворожденные» проекты, по которым результаты видны исключительно благодаря игре со статистикой и ее искажение в своих интересах, а именно: 1 . доставка. Из-за бюрократии, раздутости штата, отсутствия ответственности и глупейшей реализации клиенты, которые испытали все прелести на себе этого «Проекта №1», убегают из компании безвозвратно. Причем их степень лояльности не играет роли. В компании у менеджеров ходит шутка – хочешь потерять клиента, начни работать с ним по доставке. Часто эту «хромую кобылу» ставят в KPI. 2. школа торговли. Очень пафосный проект, но как вы уже заметили, громкость сказанных слов компанией сильно разнится с их реализацией и исполнением. «Даешь прибавку в 30% к обороту» примерно такими лозунгами завлекают клиентов. К настоящему времени от менеджеров требуется найти клиентов и передать их «профессиональным» коллегам, которых недавно набрали и «оттренинговали», что означает исключительно теоретические познания. Благо, что для клиентов услуги по данной программе ничего не стоят. Как и «результаты» проведенных изменений. Ноль за ноль! Надо заметить, что в дружественной Германии, откуда родом сия замечательная компания, все перечисленные проекты «работают как часы». Но, как говорится, что немцу хорошо, то для русского… К следующей инновации это тоже относится в полной мере. Пришла она к нам из Франции, точнее была слизана под копирку. Разумеется, без адаптации под русский менталитет. Соответственно, является еще одной величайшей глупостью, коих в компании и так предостаточно. Знакомьтесь, а-ля барная стойка для клиентов! Изначально планировалось, что все сотрудники отдела по работе с клиентами должны будут обитать на этом островке. Но количество сотрудников к тому моменту уже стало критическим, и всем поместиться физически было сверхзадачей. Тогда было принято решения оставаться по одному в свой офисный день (как уже писали коллеги в предыдущих отзывах, в этот день необходимо было сделать кучу отчетов, схем, планирований и других бюрократических изысканий) обслуживать клиентов. В бытность сумасшедшего Эрика (руководитель всех федеральных округов по России), по его глубокому убеждению, СМ должен был подбегать (!!!) с метро-почтой к каждому клиенту, узнавать «чего изволите», записать заказ (клиент обязательно должен был это сделать), и угостить кофе. Чуть позже, когда сумасшедшего Эрика перекинули в другую банановую республику, разум не восторжествовал, но контроля и наблюдающего руководства стало поменьше. Стойка стала для сотрудников отдела своего рода «гауптвахтой», потому как в этот день подготовить отчеты и что-либо спланировать было лишь иллюзией. Но, «невозможное возможно», потому как ультразвуковые волны, издаваемые руководителем отдела, были невыносимы. К слову, кофе, печенья, различные сладости и вкусности списывались из отделов десятками килограммов (попутно для руководства открылась новая возможность «пилить» товар из зала безнаказанно, списывая все на нужды стойки). Постоянными «клиентами» у стойки стали не профессионалы, ради которых и затеивалась эта котовасия, а местные голодные бабульки, запихивающие в рот и сумку по несколько пачек печенья, выпивающие по 5-6 (!!!) чашек кофе и жалующиеся впоследствии на высокое/низкое давление. Доходило и до вызовов «скорой». Некоторые клиенты-профессионалы и «любители» тоже не брезговали «нахаляву» положить в карман конфет, печений, да и просто, все, что плохо лежит. Я думаю, вы представили, какой творился бардак вокруг этой стойки. Да, попутно стоит отметить, что стойка расположена в зоне холодных отделов, к тому же рядом расположен пожарный выход, который часто открывают для оптовых клиентов. Постоянные сквозняки были обеспечены, равно как и частые простуды. Ни о каких нормах для рабочего места там не было и речи (к слову, весомый аргумент в борьбе за свои права). В 2012 году на стойке продолжали работать СМ, но были разговоры о пересадке туда операторов отдела (имейте ввиду, при устройстве на эту должность). В отделе будьте готовы к тому, что скорее всего вы будете делить одно рабочее место на двоих-троих (!!!). На первый взгляд кажется, что мест хватит, но часть мест занята операторами и руководителем. Остается порядка 4-5 столов на 10-12 СМ (в зависимости от наполненности штата). Так было в 2012 году, сейчас, возможно что-то изменилось.Про организацию рабочего времени рассказали коллеги из предыдущих отзывов, не буду повторяться. Про руководителей своего отдела скажу вкратце – терпимо. Единственный важный момент, пожалуй, уточню, все они были женского пола. Это, конечно, вносит определенные коррективы в поведение и общий эмоциональный фон. Еще одной особенностью управления является двойное подчинение: функционально – региональному менеджеру через своего руководителя, а административно – директору и флорам. Т.е. вы будете должны всем и всегда, потому как над вами целых 5 руководителей разной важности, но отказать нельзя никому (дурной тон, показатель неблагонадежности). Глупость поручений иногда поражает воображение – съездить с флором по его делам (не относящимся к работе), потому что его машина «жрет много» бензина. Кстати, между сотрудниками (флоры и т.п.), имеющим «доступ» к жопе директора, идет война по завладению «халявной фабией». Слюни брызжут во все стороны – со стороны очень забавно наблюдать. В одном из регионов (Москва поделена на 2 региона, по ТЦ соответственно) в котором правит женщина (региональный менеджер), на карьерный рост могут рассчитывать только девушки, руководители отделов по работе с клиентами в большинстве своем тоже особи женского пола. В первую очередь обращают внимание на степень лояльности к своим персонам, профессиональные качества учитывает только региональный менеджер. Если у вас имеется собственное мнение и вы его озвучиваете – про карьерный рост можете забыть, независимо от профессиональных качеств. В целом по компании наблюдаются матриархальные признаки. В каждом ТЦ своя атмосфера, и очень многое зависит от управляющего ТЦ (директор) и флоров (управляющие зала). Какими бы «замечательными и лояльными» они вам не показались, это хитрожопые и безответсвенные игрушки в руках своего руководства (дистрикт менеджера, часто тусит с УТЦ). Куда ветер дунет, туда и направят свои паруса. Если вы готовы стучать, развлекать, разруливать их проблемы, лизать жопу и быть послушными, одним словом быть как они – вас полюбят. Кстати, если вы выбрали вышеописанный способ, то гарантий, что вас спасут «свои люди» нет никаких. И это показывает чистка рядов летом 2012 года. Приближенные «и очень лояльные» сотрудники были уволены самыми первыми с треском и позором одним днем, несмотря на «блат» со стороны директора и флоров... Выводы делайте сами.И еще пара слов о том, как компания расправляется со своими сотрудниками несколькими способами. Одним из любимых является увольнение «по собственному желанию». Часть персонала действительно уходит сама, и текучка, к слову, очень большая! Коллектив меняется за год на 20-80%. Тех, кто не согласен уйти «по-хорошему», начинают выжимать. Объяснительные, подставы, прессинг – популярные методики. Вчерашний молодец завтра может оказаться врагом народа не без помощи стукачей, сплетен и «грамотного» руководства. В отделе продаж у руководства стало популярной мерой отбирать у менеджеров машины во внерабочее время на период от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от «проступка». Якобы человек, добирающийся своим ходом (или на своем авто), осознает как же все-таки заботится о нем компания, предоставляя служебный автомобиль, и начинает еще больше любить компанию. Ведь лучше, чем в компании работы просто не существует! Мотивация - по мнению руководства, а на самом деле самодурство и непрофессионализм! Да, и еще, будьте готовы – компромат на вас собирают с первого дня работы. Он будет накапливаться, и когда достигнет «критической» массы вас об этом уведомят. Но, компания, несмотря на свою кажущуюся «крутизну», очень боится всякого рода проверок и ссылок на законы. При фразах «Трудовая инспекция» или «профсоюз», некоторые сотрудники администрации падают в обморок. Удачи в работе, надеюсь мой отзыв будет полезен. P.S. И напоследок – если вы попали в эту компанию, отстаивайте ваши права!
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: можно воровать,работать с поставщиками в обход компании глумиться над покупашками Из минусов: слишком долго там был целых 3 года жизни в никударуководство тц в лице госпожи погодиной е.в. ,ее брата ,а по совместительству начальника сб и сервисменеджера господина защеринского ,а тагже его дочери ,а по совместительству секретаря утц госпожи мисюры ,а также всех флоров ,и в частности сумбатовой алисы которую без смеха над ней вспомнить не получается так как долбоёбка редкостная короче все они пидары одним словом
Оценил: