Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: ОТВЕТ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ Работаю в Связном Банке. Правда не в КОЛЛ-Центре, а в отделении специалистом по работе с клиентами.начнем по порядку...Нервные и неадекватные люди - это мы и наши родственники, друзья и знакомые, которые попали в непредвиденную для них ситуацию. Их гнев - просьба о помощи.Так что все дело в восприятии. Если вы умеете помогать людям, не обращая внимание на эмоциональную сторону, то это работа с людьми не составит для вас труда. НЕ УМЕЕТЕ - либо учитесь и получайте удовольствие от овладения мастерством переговорщика, либо ищите себе более спокойную работу, например с документами.Отношение к персоналу. Данный банк можно сказать первая организация на моем опыте, которая строго соблюдает трудовое законодательство страны. Например оплаты переработок. Задержался на работе, получи допоплату. Я переработки не беру и ухожу домой во время - мне не нужны лишние деньги. Например ДМС. Заболел, пойди в платную клинику полечись бесплатно. Оплата больничных... первые 10 дней оплачиваются по 100% ставке, а потом по законодательству. Все остальное - как договоритесь внутри коллектива. Если не умеете договариваться с людьми, то будут соответствующие последствия. Промолчали при формировании графика, сотрудник не заметил ваше недовольство, а вы потом будете дуться. Постоянное размещение вакансий - количество клиентов растет, следовательно должно расти количество обслуживающего их персонала. Связной Банк один из самых быстрорастущих - зайдите на сайт банки.ру посмотрите по приросту активов. Кто-то еще у нас такой процентный прирост в РФ показывает. Смешно, но нет. Если будет слишком много клиентов и мало обслуживающих их людей, затянется процесс обслуживания. Клиенты будут злые.)) Далее ловим кайф от общения с неадекватными людьми.По поводу ЗП: Я не идеальный консультант. премию близкую к 100% получаю регулярно. Если кому-то надо выше - надсажайтесь и получайте. Это даже поощряется.Обед. Составляет 1 час по законодательству. Если меня кто-то просит прийти раньше - могу легко отказаться, если неудобно мне, и меня поймут. Так же вы не упомянули о дополнительных двух перерывах по 15 минут. Итого 30 минут плюсуют на то, чтобы "попить чаи/кофеи" в течение дня. Отлично же?Про тренеров - есть отдельное подразделение, которое занимается обучением вновь прибывших сотрудников. Обучение честно скажу сложное. Кто-то просто сливается во время подготовки. Не выдерживают наверное. Вместе с тем вы может не замечаете, но после этого обучения идет значительный плюс к навыкам. Потом на другом месте сможете себя дороже продать работодателю. Ваше право.В общем я в очередной раз убеждаюсь, что пишут отзывы плохие в большинстве люди, которые сами НЕ СМОГЛИ что-либо сделать для своего успеха. Данный отзыв я читал до устройства в данный банк. Это меня заставило засомневаться, но дело я довел до конца. Работаю, условиями доволен. Команда супер, условия лучше средних по рынку. Все зависит только от меня. Если я готов что-либо делать для своего благополучия, то сделаю и получу то, что хочу. Автору удачи в поиске новой работы. Будет очень хорошо, если у него получится найти место интересное ему - один счастливым человеком больше станет. смотреть полностью... Из минусов: есть и минусы, но наметилась тенденция к их решению. Управлению из головного офиса респект. Молодцы.Минусы: - долгое рассмотрение некоторых вопросов. (уже решается)- не всегда известно с кем решать вопрос клиента - кому звонить, если вопрос не относится к твоей зоне компетенции. (уже решается)
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Для любителей поболтать с нервными и недекватными людьми - большой простор для деятельности Из минусов: Настолько великолепный работодатель, что в call-центре даже решили провести акцию: если приведёшь друга и он проработает хотя бы три месяца оператором справочной службы – ты автоматически получаешь полторы (ПОЛТОРЫ) тысячи рублей. Аттракцион невиданной щедрости. Отношение к персоналу – откровенно наплевательское. Не стоит обращать внимание на тот факт, что в размещаемых вакансиях указан график работы пять дней в неделю с двумя выходными. Это означает, что Вы можете работать, например, шесть дней в неделю, а потом получить выходной день. Причём, в этот же выходной день Вас могут вызвать на обучение, которое займёт половину Вашего “выходного дня”. А потом Вы ещё можете работать столько, сколько придёт в голову сотрудникам, составляющим график. Но даже в эти шесть дней не стоит надеяться получить стабильное время для работы. Ваши внутренние биологические часы будут в шоке от того, что сегодня, например, надо прийти на работу к 13 часам дня и проработать до 10 часов вечера, а уже завтра у Вас рабочий день начинается в 7 часов утра. Не стоит паниковать, ведь для такой компании как Связной – это в порядке вещей. Текучка такова, что объявление о наборе операторов даже не сходит со страниц хэдхантера, оно там светится почти постоянно. Ну хорошо, допустим, что Вас это ни капли не смущает и Вы всё-таки, ринулись получить указанную в объявлении заработную плату в 20 тысяч рублей. Ой, тут есть маленький нюанс. Дело в том, что Ваша официальная заработная плата будет составлять всего лишь порядка 12 тысяч рублей с копейками без учёта вычета налогов. А всё остальное – это премия, реальность получения которой примерно такая же как встретить привидение Каспера на улицах Воронежа, а уж сотрудники Банка об этом позаботятся, поверьте. Даже если Вы идеальный во всех смыслах консультант – не стоит рассчитывать на ежемесячное получение премии. На неё вообще не стоит рассчитывать при планировании Ваших расходов. Так, на всякий случай. Тот факт, что в программах наблюдаются периодические зависания, неработоспособность и тормознулось – это нормально. А клиент в это время висит у Вас на линии. И это хорошо, если Вам досталась хотя бы гарнитура, потому что некоторые сотрудники могут работать с обычной телефонной трубкой. Что, разве не так? Руководство может что-то возразить? На столе у Вас не может быть ничего, ни кружки, ни сумки. Перерыва еле хватает для того, чтобы в микроволновке разогреть себе еду. Большая часть сотрудников – это студенты. Так что если у Вас есть высшее образование и стремление работать на достойной работе – Вам здесь делать нечего. Ах да, маленький постскриптум. Дело в том, что оформление на работу производится доволньо произвольно. Именно так, как удобно руководству. Например, если Вы рабоатете с числа х, Вас вполне могут оформить на работу x+7 числа. То есть, на неделю позже, объясняя это тем, да ничем не объясняя, просто сказав, что с зарплатой все будет окей. Не ожидайте, что Вас будут обучать какие-то тренера, Вас будут обучать работе вчерашние студенты, которые вполне могут уснуть на обучении, а дома Вам придётся самостоятельно читать учебник, котором написано про нОлоги (орфография сохранена) и страниц чуть больше 150. Ах да, хамство – это нормально. Так что особо не надейтесь на помощь. Это Вам не МегаФон и не Билайн. смотреть полностью...