Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Белая зарплата Из минусов: Каждый январь на протяжении трех лет работодатель платил зарплату, не соответствующую МРОТ. Пришлось судиться. Номер дела 2-3849/2024. Должник отказался добровольно платить. Пришлось возбуждать исполнительное производство.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Люблю свою работу. Это моя первая работа на телефоне, но я быстро привыкла. Спасибо наставникам и ребятам с нашего проекта! Вы лучшие! Очень нравится, что есть программы обучения, своя платформа Академия Voxys, тренинги, обучения внутри офиса и дистанционно. В офисе много ребят моего возраста, много единомышленников на спорте, как я. Вообще у Voxys много чего интересного, особенно для молодых) Из минусов: Работать на банковском проекте довольно сложно, много нюансов и много новой информации постоянно
HR Feedback Service VOXYS / 2024-03-26 16:24:29 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Добрый день. Благодарим вас за позитивный отзыв и приверженность компании. Профессия оператора специфична, каждый день вас ожидают новые вызовы и нестандартные задачи. Специалист центра коммуникаций – сложная, но достойная работа, требующая максимальной концентрации и клиентоориентированности. Всем сотрудникам мы предоставляем возможность расти внутри компании, удобный график, качественное обучение, профессиональные тренинги и комфортабельный офис. Мы рады тому, что вы являетесь частью нашей большой дружной команды. Для своих сотрудников мы постоянно внедряем новые инструменты по улучшению качества работы с персоналом. Искренне желаем вам успехов в работе и стремительного карьерного роста.С уважением, HR Feedback Service VOXYSvoxintouch@voxys.ru Из минусов: нет
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Плюсами Воксиса некоторые отмечают официальное трудоустройство и белую ЗП. Но это не плюс, а обязанность любого работодателя. Плюсом работодателя можно считать высокую ЗП. Но ЗП в Воксисе нельзя назвать высокой. Напротив, моя ЗП иногда была меньше МРОТ. Так, с 1.01.2022 в моём регионе МРОТ составляет 16.638 руб., с 1.01.2023 – 17.786 руб., а с 1.01.2024 – 21070 руб. В эти суммы не входят доплата за работу в праздничные дни и районный коэффициент. За вычетом районного коэффициента и доплаты за праздники в январе 2022 мне начислили всего 14.775,23 руб., в январе 2023 – всего 17.513,16 руб., а за январь 2024 – 20548,17 руб., что ниже МРОТа, хотя мною полностью отработана норма на ставку. Студентам для заработка карманных денег эта работа подойдёт, а для взрослого, которому нужно кормить семью - никак нет. Часть зарплаты приходит чёрная (в расчётных листочках не отображается), работодатель занижает НДФЛ. Надбавка за ночные часы минимальная - 20%. Для сравнения, в Ростелекоме ночные оплачиваются 40% и есть премия за стаж. Ещё одним плюсом Воксиса некоторые отмечают корпоративную культуру. Например, ежемесячно в Воксисе отмечают лучших сотрудников, вывешивают их портрет на доску почёта и дарят подарки. Меня, например, дважды отмечали как лучшего сотрудника по итогам месяца, однако моего портрета не вывешивали и подарков не дарили. Пожалуй, единственным реальным плюсом Воксиса можно назвать то, что если вы прогульщик, то вас не уволят, а просто понизят ЗП пропорционально отработанному времени. Но это вызвано не тем, что Воксис ценит своих сотрудников, а тем, что Воксис испытывает постоянный кадровый голод. Однако, часть сотрудников перевели на договора ГПХ, а потом не продлили эти договора, т.е. людей уволили. Из минусов: Минусы работы в Воксисе являются распространенными, как у многих других работодателей: 1) Если вам пообещают удобный график работы - забудьте, это ложь. Работать будете по такому графику, какой дадут, и этот график будут много раз редактировать не под ваши пожелания. В нарушение статьи 103 Трудового кодекса график сменности не согласуется с работником под его подпись, не доводится до сведения работников за месяц, и работодатель противозаконно может поставить хоть четыре смены подряд; 2) Опоздание в линию хотя бы на 1 секунду и прочие "недопустимые" события караются как минимум выносом мозга и написанием объяснительных. Приготовьтесь к тому, что перерывы на обед и прочее будут неравномерно расставлены в неудобное время; 3) 28 дней отпуска вам не дадут отдыхать. Отпуск дробится на 2-3 части, и во время отпуска вам будут настойчиво предлагать выйти на подработку. При этом в нарушение статьи 123 ТК РФ очередность отпусков определяется позже, чем за две недели до наступления календарного года, и в нарушение статьи 125 ТК РФ неиспользованные дни отпуска вам не перенесут на другое время, а сами отпускные недоплачивают; 4) Сверхурочные часы в Воксисе называются переработкой и оплачиваются в премию. Это нарушение, т.к. премию работодатель оплачивать не обязан, в отличие от сверхурочных часов. Сверхурочка не входит в МРОТ. В соответствии со статьей 152 ТК РФ сверхурочные часы оплачиваются за первые два часа не менее чем в полуторном размере, за последующие часы - не менее чем в двойном размере. Это правило Воксисом игнорируется, учёт сверхурочных часов в расчетных листках не ведется. Воксис настойчиво предлагает оставаться на переработку. Несогласным могут без ведома увеличивать норму часов. У некоторых работников до 500 часов переработки в год накапливается, в то время как ТК РФ ограничивает сверхурочные часы в количестве 120 часов в год; 5) Предположим, вы трудоустроились и работаете оператором первой линии за 100 руб. в час (принимаете входящие звонки от клиентов). Через несколько месяцев вы набрались опыта и вам без вашего согласия подключили вторую линию за 150 руб. в час (на вас переводят звонки операторы первой линии как на более опытного оператора). Т.е. часть звонков вы принимаете как оператор первой линии и часть звонков как оператор второй линии. В соответствии со статьей 150 ТК РФ при выполнении работником с повременной оплатой труда работ различной квалификации его труд оплачивается по работе более высокой квалификации. То есть вам должны платить 150 руб. в час, независимо от количества звонков, принятых по первой и второй линии. Вместо этого Воксис продолжит вам платить по низшей ставке (100 руб. в час), а звонки, принятые по второй линии, вам оплатят по сдельной расценке в премию. Это незаконно, т.к. во-первых, к повременщикам сдельные расценки не применяются, а во-вторых, премию работодатель не обязан платить, в отличие от часовой ставки; 6) Ученический договор при обучении не оформляется, стипендию вам оплатят только после отработки первой месячной нормы, и уменьшат её обещанный размер; 7) Если вам пообещают, что новички в первый месяц работы получат 100% премии - это ложь. У меня бывали месяцы со 100% премией, но это был не первый месяц работы; 8) Воксис использует работников как бесплатных подборщиков персонала, обещая за приведенного друга дополнительную премию. По факту эту премию не оплатят, ссылаясь на то, что приведенный друг или не отработал месячную норму, или имел дисциплинарные взыскания; 9) В любой момент вас может отстранить с проекта заказчик или работодатель, не объяснив причины. Причиной может стать даже простуженный голос оператора. Работа в Воксисе может превратиться в бесконечное переучивание с проекта на проект. Мой знакомый за полтора года сменил семь проектов; 10) Несмотря на то, что на всех проектах работа одинаковая, Воксис для каждого проекта придумывает зачем-то разные названия отделов и должностей. За несколько месяцев работы у вас сменится несколько должностей и отделов, вас даже могут перевести из одного юрлица "Воксис" в другое юрлицо "Воксис-Лаб", испишут трудовую книжку кучей лишних записей, а то и вовсе перешлют ваши докуметы в другой город; 11) Трудовую книжку мне вернули не в день увольнения, как положено, а спустя 32 дня - вопиющее нарушение! 12) Текучка не только среди рядовых работников, но и среди начальства постоянные перетрубации. За время моей работы у меня сменилось в общей сложности более 10 начальников; 13) Предложениям написать свои вопросы вышестоящему руководству также не верьте. При написании предложений/вопросов/жалоб вышестоящему руководству рассматривать их будет ваше непосредственное руководство. По существу оно вопрос не решит, а предложит вам прекратить писать вопросы и жалобы под угрозой увольнения. При этом вам скажут, что лучшей работы, чем в Воксисе, вы не найдёте, а кроме того, при поступлении звонков от ваших новых работодателей вашему предыдущему работодателю (Воксису), представитель Воксиса про вас расскажет плохие отзывы, чтобы вас на работу никто больше не взял; 14) Карьерный рост предусмотрен только для "своих". Вам могут предложить повышение, только если "свои" закончились. Кто-то несколько лет работает оператором, не получая предложений о повышении, а кто-то уже через месяц трудоустройства становится руководителем, минуя промежуточные должности в карьерной лестнице; 15) Если наставник дал оператору неправильную подсказку, то за неправильную консультацию ответственность несёт оператор, а не наставник; 16) При обучении проекту у вас сменится несколько "тренеров"; один будет говорить одно, второй другое и т.д., как говорится - у семи нянек... 17) Меня использовали и как наставника, поручали консультировать операторов и помогать им сдавать контрольные звонки. Ни копейки за это не заплатили. Сказали, что работать надо за удовольствие от работы; 18) Профессиональных категорий и премий за стаж, как например в "Ростелекоме", в Воксисе нет. В Воксисе немногие работают больше года. Из 15 человек в моей группе обучения только 5 были допущены к контрольному звонку и в первые полгода работы трое уволились; 19) Ваши звонки будут оценивать ведущие консультанты, что влияет на премию. Если вы не согласны с оценками, вы имеете право подать апелляцию. Но апелляции не рассматриваются, либо рассматриваются с большой задержкой тем же оценщиком и отклоняются. Но даже если с апелляцией соглашаются - это ни на что не влияет. Вы же оценивать работу своего руководства никак не сможете; 20) В моем городе Воксис расположен на окраине города, далеко от спальных районов, очень долго добираться; 21) Корпоративного такси нет, Воксис нанимает сторонних маргинальных таксистов, которые набивают работников в количестве большем, чем мест в авто, и развозят как попало; 22) Ставить статус "Техпроблема" запрещено, даже если сломался компьютер, а ломаются они часто и никто не спешит их ремонтировать. То есть простой по вине работодателя не оплачивается - придётся отрабатывать; 23) Компьютеры слабопроизводительные, они не тянут установленные на них Windows 10, и гарнитура ужасная; 24) Вам могут умышленно занижать качество, чтобы экономить на вашей премии; 25) Несогласным на "подработку" (сверхурочную работу) могут умышленно срезать оплачиваемое (уже отработанное) время, чтобы искусственно создать "недоработку" и заставить таким образом "отрабатывать" или уменьшить зарплату; 26) Процветает воровство. Например, у меня украли шарф, у другой сотрудницы обувь из раздевалки, а ещё у одного сотрудника - телефон с комнаты отдыха, где он его оставил на зарядке; 27) Занижается налогооблагаемая сумма годовой зарплаты, чтобы экономить на страховых взносах работника и подоходном налоге, в связи с чем мною направлены заявления в государственные органы; 28) Зарплату платят поздно: аванс в самом конце месяца, остальную часть - в середине следующего месяца; 29) Воксис обслуживает непорядочных заказчиков, которые заставляют операторов обманывать клиентов; 30) Вишенка на торте: в столовой продаётся дрянь-еда, в помещениях работодателя не отапливают до глубокой зимы, летом по Воксису летают мухи и другие нежелательные насекомые, а тараканы ползают круглогодично. Раньше Воксис назывался Бипером (Beeper), можете отзывы про Бипер посмотреть, если не верите моему отзыву.
HR Feedback Service VOXYS / 2024-03-26 16:09:13 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Евгений, здравствуйте. В первую очередь, спасибо за отзыв, каким бы он ни был, мы ценим обратную связь и прислушиваемся к ней!Нам искренне жаль, что ваше впечатление о работе в компании изменилось. Судя по отзыву, вы работали в компании три года. Возможно, ваше обращение на форму обратной связи voxintouch@voxys.ru позволило бы нам своевременно подключиться и снять те недопонимания, о которых вы пишите. Если вам будет удобно, поделитесь пожалуйста информацией с указанием ваших данных (ФИО, должности) на форму обратной связи voxintouch@voxys.ru с вашего личного ящика эл. почты, чтобы мы смогли вернутся к вам с детальной развернутой обратной связью. Мы ценим целеустремленных сотрудников и поощряем тех, кто достигает профессиональных успехов и принимает активное участие в корпоративной жизни компании. Каждый сотрудник имеет возможность построить уникальный путь развития в компании и влиять на свой доход. Мы поддерживаем инициативных и вовлеченных людей, развитие компетенций сотрудников, что способствует в дальнейшем их карьерному росту и увеличению дохода. Например, если на проекте есть потребность в дополнительных рабочих часах, наши сотрудники, исключительно на добровольной основе могут закрыть эту потребность, получив возможность дополнительного заработка. В VOXYS действует прозрачная система KPI, что позволяет каждому сотруднику достигнуть максимального уровня премии и вырасти по карьерной лестнице. Мы гарантируем достойную заработную плату в соответствии с должностными обязанностями и постоянно работаем над системой мотивации. Постепенный рост зарплаты на проектах - одна из важнейших наших задач, которой мы уделяем особое внимание. VOXYS работает в соответствие с нормами действующего трудового законодательства Российской Федерации и придерживается всех требований применимого законодательства в отношении заработной платы, продолжительности рабочего времени и соблюдению иных гарантий работников.Условия труда, созданные в VOXYS, в полной степени соответствуют требованиям законодательства в области обеспечения охраны здоровья и безопасности, а также требованиям соответствующих внутренних нормативно-правовых актов.С уважением, HR Feedback Service VOXYSvoxintouch@voxys.ru Из минусов: нет
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: У них круто организован найм новых удалённых сотрудников. Особенно радовало, что все встречи и созвоны были без задержек и переносов. Сейчас обучение прохожу, в целом все стандартно как в любом КЦ. Только погружение в проект намного глубже, чем в КЦ где раньше я работал. Из минусов: Пока что нет. Для меня самое главное, что все программы для работы хорошо сделаны.
HR Feedback Service VOXYS / 2024-03-26 16:17:44 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Ваш отзыв – это ориентир для тех потенциальных сотрудников, которые еще сомневаются в выборе профессии или компании.Мы рады тому, что благодаря таким людям, как вы, наша команда становится сильнее, больше и лояльнее. Искренне желаем вам успехов в работе и стремительного карьерного роста!С уважением, HR Feedback Service VOXYSvoxintouch@voxys.ru Из минусов: нет
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: получилось устроится удаленно на работу на исходящие звонки, в компании сразу все сделали официально и заключили со мной договор как с самозанятой, на обучении много информации о заказчике надо выучить, пришлось много времени потратить, но меня приняли, уже получила первую зарплату, пришло вместе с деньгами за часы обучения. Из минусов: сложно было настроить все приложения для работы и разобраться в них, мне прислали инструкции, но поначалу все равно было сложно
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: Есть возможность расти в компании. Развита корпоративная культура, командный дух, экологичные отношения. Работодатель очень заморачивается на тему разных мероприятий вне работы. Не жмутся на подарки и корпоративы, есть классный мерч. Коллектив тоже на 99 % отличный. ТК, ЗП, все как положено. Из минусов: Перерывы строго по времени, надо привыкнуть.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Из плюсов: кроме работы проводится куча всего интересного и полезного, те же субботники с уборкой мусора например или высадкой деревьев, или конкурсы талантов по разным темам) это классно, не скучно, заставляет отвлечься от работы, делает жизнь в целом разнообразнее, так что я такой подход поддерживаю! Из минусов: стресс на работе, но у операторов по-другому не бывает, я думаю
Оценил: