ОАО "Ростелеком" 100% дочерняя компания ЗАО "МЦ НТТ" - отзывы (20)

Сеня / 2015-08-25 07:13:24 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Есть претензии, чтобы стать цивилизованной компанией. Белая ЗП. ТК соблюдают.
Из минусов: От Московской площадки фактически ничего не осталось, кризис не миновал эту чудесную компанию. Руководство отделено от непосредственной деятельности контакт-центра и безучастно к нуждам сотрудников. Встречаются начальники, которые не могут не издеваться над подчиненными. И все вроде знают об этом, но скромно молчат.
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2015-07-26 19:27:30 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Белая зарплата, выплачивают точно в срок, никаких задержек. Если зп или аванс в выходной день - то на день раньше перечисляют. Много отличных ребят, в том числе и в категории старших специалистов и ведущих. Если смена заканчивается позже 22 часов вечера - такси до дома за счет компании.
Из минусов: Минусов конечно тут больше.Во-первых, это сам офис, если его можно так назвать. В туалете нет мыла, туалетной бумаги. Столовая находится напротив туалета. Вонь невыносимая. В опер.зале - более менее. Но угнетают поломанные стулья, которые какие-то идиоты, которые вечно на них лежат, и в итоге они ломаются и никто их не чинит. Просидеть на таком стуле 12 часов - многого стоит.Во-вторых, программное обеспечение, которое установлено на рабочих пк. Это просто ужас какой-то. Большинство компьютеров старые, тормознутые, на которых стоит ХР. Программа, через которую поступают звонки - забагована до ужаса. Заблокируешься на перерыв - в итоге каким-то образом тебе прилетает звонок, проходящий через блок. В итоге тебе за это нехилый втык дают.Так еще и не верят, что такое может быть. Остальные программы жутко тормозят, постоянно сервера падают, и ты просто напросто не можешь обслужить абонента. Тупо посылаешь его, чтоб он перезвонил. А потом они еще и орут, что техподдержка галимая. Так не удивительно же. В-третьих -просто ужасное отношение к работникам. Больничные порой не оплачивают или вообще не принимают под каким-нибудь предлогом. Ученический отпуск тоже не оплачивают, заставляют писать за свой счет. Хотя изначально обещают оплачивать. Если плохо себя чувствуешь, или случилась какая-то беда - с работы могут не отпустить. А если вовсе на работу не придешь по какой-либо ситуации, причем предупреждаешь заранее, говорят - бери больничный, иначе прогул поставим. То есть, если у тебя кто-то умер или квартира сгорела - плевать. Прогул и все. И потом за этот прогул тебя лишают премии со словами "Ты молча прогулял(а), даже никого не предупредил(а)", хотя ты звонил и предупреждал. Сделки и премии лишают абсолютно за все и ничего. Ввели эти стандарты разговора и теперь несоблюдение их в каком-либо случае ведет к полному лишению сделки. А стандарты просто наитупейшие. И порой они только раздраконивают абонентов. Ставят графики и регламенты перерывов абы как. На бум просто. И потом не оспоришь даже. Те, кто работает по знакомству от нашего рук.площадки - у них все прекрасно и замечательно. Остальные - как рабы, за копейки должны пахать и права свои не смеют даже качать. Минусов множество на самом деле. Всех и не перечислить. В суд на эту компанию подавать бессмысленно, везде подвязки есть и некоторые пробовали - не вышло. Могу сказать только одно - Бегите от этого места подальше!! Если вы только ищите работу, или просто работаете уже там, или же абонент Ростелеком - бегите от этой компании. Ничего хорошего там нет. Обдираловка, что с работников, что с абонентов. Наеб полнейший. смотреть полностью...
Вы согласны? Да (1) / Нет (0)


Марина / 2015-07-07 16:18:52 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: На испытальтельном сроке ты заработаешь хорошо. Всё...
Из минусов: Трудовой договор всё ещё не выдали с ноября 2014, сейчас июль 2015. Кол-договора нет. Лишение премии за не использование дурацких речевых модулей, которые придумали люди не имеющих понятия как это - разговаривать с абонентами, не говоря уже о конфликтных. График работы и 3/2 и 4/1, хотя изначально было 2/2 (на испытательном сроке). Мед.осмотр не проходит, гарнитура получается каждый раб.день - антисанитария сплошная, стулья убитые вдрызг. Одним словом - комфортное место для работы. Кто не угоден, усиливают прослушку диалогов и в итоге - пошёл вон. Руководитель подразделения в г.Курган только деньги получает и строит из себя начальника, а на деле дубина стоеросовая, только мешает работать. Мало того, что бестолковый руководитель, ещё и техник никакой. А потом нам абоненты говорят, что наша компания Г.вно! Согласна. смотреть полностью...
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Артем / 2015-06-10 07:59:41 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Не нужно приходить раньше и уходить позже. Белая зарплата всегда в срок. Все по закону. Беременным можно не работать, а сидеть дома и так будут платить. Соц Пакет (хотя медицинское страхование на операторов и на линейный состав сотрудников не распространяется, по умолчанию, хотя должен). Не увольняют по статье, можно просто не приходить на работу дня 3. Берут всех! (и тут я имею в виду - реально всех):) В целом если ты хочешь быть просто овощем и получать свои 10 000 р. - эта компания для тебя:)
Из минусов: Ну здесь веселее:) Начнем с самого главного на мой взгляд и основного, это отдел кадров. Первое, что я пр него скажу - он там не нужен. Потому, что берут все равно всех и этот отдел совершенно некомпетентен. Сидят 2 девушки, Женя и еще вторая забыл:), которые ничего не смыслят в наборе кадров, сидят для галочки, задают идиотские стандартные вопросы, для галочки, потому, что как бы ты на них не ответил, тебя все равно возьмут:) Второе - этот отдел фарс! Им плевать на людей которых они берут на работу, им главное выполнить план по соискателям и все. А если встает вопрос - почему у нас работают такие корявые сотрудники? Они отвечают просто - отдел обучения их не научил! Короче, виноваты все, кроме них:) Третье - они главные стукачи компании. Отдел кадров стучит на всех! И всем!:) Докладные письма пишутся пачками одно за другим и на операторов и на начальников и вообще на всех на кого захотят:) Причем просто так, для галочки:) Вывод - главный отдел отвечающий за людей в компании "не работает", отсюда все остальные проблемы:) Основное руководство в Костроме и в Москве, а местное начальство нужно так, для галочки:) Оно ничего не решает на самом деле, а при малейшей попытке, что то изменить, жестко пресекается Москвой и Костромой. А в Москве и Костроме сидят совершенно непонятные люди с непонятными задачами:) Они сами не знают как организовать работу и естественно раздают глупейшие задания, а когда все рушится, вину сбрасывают на местное начальство, все просто:) И увольняют местных начальников. Короче в компании процветает очковтирательство, попуприкрывательство и безответственность. Низшее руководство видя это, начинает вести себя точно так же. Я сам лично слышал от своего начальника смены - да ладно, нафиг напрягаться сиди себе, получай оклад:) В этой "компании", хотя сказать честно "шарашкиной конторе", все делается для галочки:) Никто ни за, что не отвечает:) все только прикрывают свою ж..пу. И если что-то пошло не так, ищут виноватого, а скосить там все любят и называют это - делегированием полномочий:) Когда то в 2014 году оператору еще можно было заработать 30-40 тысяч рублей, но после нового года зарплаты резко упали и операторы стали зарабатывать 10-15 тысяч, не больше:) В итоге все уходят, а новых не набирают, видимо кранты компании. И это не удивительно учитывая подход компании к работе. Компания ничего не делает для развития, все делается для стагнации, а специально или нет не понятно. Простой вывод - руководство не справляется, я имею в виду основное руководство, которое не в Чебоксарах, оно некомпетентно иначе не было бы таких проблем. Они не видят ситуацию и скорее всего все делают для чего? Ну я думаю вы уже догадались - для галочки:)Итог прост - в этой компании не сделать карьеру и не заработать, она работает для галочки:) смотреть полностью...
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Ольга *** / 2015-01-22 20:05:46 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: не работала, только прошла собеседование. Беседовала со мной Мария, менежер,которая прямо напротив еври сиит, Воробьева кажется (точно не помню, может Воронова). очень приятная, о компании все подробно рассказала, о должности, об условиях. Реко такие доброжелательные менеджеры попадаются. Если б не семейные обстоятельства- обязательно бы попробовала рабоать тут, но не сложилось. судя по первому впечатлению и по менеджеру - здесь отличный коллектив
Из минусов: Писать анкету не удобно-место не отведено толком, раздеться негде, в пуховике упарилась пока беседовали. Зарплаты конечно можно бы побольше предложить, даже для Костромы это не много- 15000 руб
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Злой Оператор / 2015-01-16 00:51:56 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Единственный плюс - удобный график 2/2
Из минусов: Компания полный отстой, коллектив обычных операторов хороший,старшие специалисты и начальство просто свиньи! К старшим за информацией лишний раз не подойдешь, ибо они делают такооооооое недовольное лицо,что прежде чем что-то спросить подумаешь сто раз, а стоит ли? Начальство заседает в своем кабинете целыми днями гоняет чаи и поплевывает в потолок, на сессию не отпускают,хотя обещали, без содержания отпускают неохотно. Своего рабочего места как такового у операторов нет,только личная гарнитура, которая как говорят при устройстве стоит 4000, и если вдруг что, ты вы оплачиваете полную ее стоимость, к слову такая гарнитура стоит 1200. Если у вас начинается смена после 11, то вам 100% достанется место с глюченым компом который приходится перезагружать каждый час, это в том случае если вам вообще достанется свободное место. Если мест нет,старшим абсолютно насрать, вам придется бегать самим по залу и искать тех у кого скоро закончится смена. Нагрузки много,звонят с 12 регионов, оплата мизерная,лишают премии абсолютно за все. В первый же месяц работы наебали с зарплатой выдали не весь оклад 10 000 а 9 000 с копейками. Также забыли предупредить, что заявки на подключение тоже оплачивают и что их надо собирать в конце месяца и сдавать старшему. Собираюсь увольнятся и вообще люди там не задерживаются,пол коллектива сидят на успокаивающих таблетках. Абоненты звонят просто охуевшие и изначально относятся к операторам как к скотине, выслушиваешь за смену тонну говна именно в свой адрес, а не в адрес компании. Вообщем компания - гадюшник. смотреть полностью...
Вы согласны? Да (1) / Нет (0)


Аноним / 2015-01-14 19:34:52 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Стабильный индивидуальный график работы. Можно планировать личное время. Отлично подходит в качестве подработки в вечернее время и в выходные дни, а также для студентов. "Белая зарплата", выплата точно в срок, за работу в праздники - двойной оклад, за работу в ночные часы +40%
Из минусов: Коллектива, как такового, нет. Друг друга знают и общаются между собой только руководство и старшие специалисты. Все остальные - рабсила, до которой особо никому нет дела. Своего рабочего места нет - своя только гарнитура. У кого смена начинается не с самого утра - им достаются старые тормознутые компьютеры и сломанные стулья. Попробуй посидеть на скособоченном стуле 12 часов! Гардероб - "проходной двор", ничего не закрывается, вещи оставляешь на свой страх и риск.Заманивают на работу перспективой роста зарплаты и должности. Но этого нет. Зарплата состоит из оклада 11000 руб, премии 15% и сдельщины (3 рубля с копейками за обработанный звонок, а звонков в день около 100 шт.). При этом лишение премии минимум на 50% гарантировано, если нет ошибок (а за каждое "угу" в эфире снимают 30% премии), то выдумывают "допускает недружелюбный тон общения". Норма, при которой оплачивают сдельщину, выполнима только в первый месяц, а после - допустимое время обработки звонка сокращается до 3-х минут. Если не укладываешься - то сделку не оплачивают. А разве можно помочь человеку за 3 минуты?! При этом часть звонков выбраковывается (при такой интенсивности не мудрено чисто механически ошибиться).За рабочую смену 12 часов один час перерыв на обед и три перерыва по 15 минут. Всё остальное время безостановочно обращения раздражённых абонентов. Очень тяжело физически и морально. Хотя бы была адекватная зарплата, а то "чистыми выходит" максимум 13000 руб. Короче, работа здесь отлично подходит в качестве подработки в вечернее время и в выходные дни, а также для студентов. Как основное место работы-КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!!! смотреть полностью...
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2014-10-20 19:00:14 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Стабильность. Примерно как у врачей в реанимации состояние стабильно тяжелое.
Из минусов: Не вставайте на тупиковый путь "Инфоконтента" а то из реанимации можно к поталогоанатому попасть. Инфоконтенту под брендом BEEPER выпал великолепный шанс в лице ОАО "Ростелеком", контракт должен был реализовываться до лета 2015 года.Но "Ростелеком" досрочно расторг договор с "Инфоконтент" по причине резкого снижения качества обслуживания абонентов и был абсолютно прав. Усилиями руководства "Инфоконтент", "Ростелеком" в этом виде сервиса был отброшен лет на пять назад. Первоначальная сумма контракта была 2,4 млрд. руб. Какую часть этих средств ОАО "Ростелеком" успел перевести "Инфоконтент" не известно, но точно известно что "Инфоконтент" построил несколько коммерческих площадок. И как сказал директор "Инфоконтент" г.Киселев пусть "Ростелеком" со своим говнищем разбирается сам. При досрочном разрыве контракта было предложение внести "Инфоконтент" в гос. реестр недобросовестных партнеров, жаль что этого не случилось. Это я про наработки "BEEPER". МЦ НТТ предстоит огромная работа по восстановлению утраченного. Ведь благодаря "BEEPER" ушли лучшие руководители подразделений умеющие созидать. Если взять Волгоградскую площадку то СЛ сейчас на техподдержке упал ниже "исторического минимума". Это и не мудрено руководитель площадки работает в "Ростелекоме" в подразделении которое контролирует МЦ НТТ и он же работает в МЦ НТТ руководителем этой площадки.Тут не трудно догадаться какие отчеты будут предоставляться "Ростелекому" даже розовые очки не нужны. А теперь представим что это по всей России так.Вот только не понятно куда руководство "Ростелекома" смотрит, при таком подходе есть все шансы продолжить методы "Инфоконтент" под брендом "BEEPER" и добить так сказать оставшееся.... смотреть полностью...
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Андрей / 2014-06-26 17:31:25 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Никак не успокоятся. Откуда у них такая текучка?
Из минусов: На career.ru открыта вакансия специалиста call-центра от ЗАО МЦ НТТ Ростелеком. Обещают от 27 500 до 40 000 руб, реально 27 фикс, премию как заработаешь в зависимости от оценки звонков.
Вы согласны? Да (0) / Нет (0)


Татьяна / 2014-06-04 21:27:57 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Из плюсов: Для меня неоспоримым плюсом работы в компании является тот факт, что все официально, полный соцпакет: больнички, отпуска, з/п своевременно, без задержек; график четкий - никаких переработок, поэтому точно можно планировать свое свободное время, т.к. у меня маленький ребенок это еще один значимый плюс. Отличный, дружный коллектив, вижу реальные перспективы роста для себя.
Из минусов: Иногда, впрочем как и на любой другой работе, приходится понервничать, но с коллегами в комнате отдыха за чашкой чая все забывается и в сравнении преимуществами работы в компании кажется мимолетным и незначимым. Резюме: планирую работать и дальше и продвинуться по карьерной лестнице.
Вы согласны? Да (0) / Нет (1)